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07/03 Inter Mutuelles Habitat se développe et obtient la norme iso 9001
Inter Mutuelles Habitat, créée en 2007 à l’initiative de quelques mutuelles d’assurance niortaises : Groupes IMA, MACIF, MATMUT et l’AGPM puis MAIF et MAPA, vient d’obtenir la certification AFAQ ISO 9001. Avec cette certification, IMH (300 salariés, 135 M€ de CA en 2011), filiale du Groupe Inter Mutuelles Assistance, franchit une nouvelle étape.
IMH est aujourd’hui le leader français des services à l’habitat dans la mise en oeuvre de prestations de réparations suite à un sinistre. IMH a su imposer également son savoir-faire dans l’accompagnement de projets d’aménagement, l’amélioration de l’habitat et la valorisation du patrimoine immobilier.
Basée à Echiré (79), Marseille et Schiltigheim, la société a donc su répondre aux principaux critères d’obtention de cette norme ; essentiellement :
Une direction impliquée,
– le dynamisme, l’attention portée aux clients et prestataires,
– la cohésion et le professionnalisme des équipes,
– des outils informatiques performants et au service des clients,
– un système qualité ambitieux.
IMH a traité 290 000 dossiers en 2011 ; avec le concours de 2800 prestataires référencés.
Sur son site d’Echiré, sont organisés la Direction, la Direction « Pilotage du Réseau », la Direction « Gestion des services » (mise enoeuvre de prestataires) et l’ensemble des services supports.
Plus : www.imahabitat.eu/fr
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