Accueil > Offres d’emploi > Irium Group recrute chargé(e) d’investigation logicielle

Offres d’emploi 28 janvier 2019

Irium Group recrute chargé(e) d’investigation logicielle



Enregistrer au format pdf

PME à dimension internationale d’une centaine de personnes créée en 1982 à La Rochelle et appartenant au Groupe ISAGRI depuis février 2017, IRIUM SOFTWARE est le 1er éditeur européen d’une gamme d’ERP spécialement conçus pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs et négociants de machines agricoles, manutention, matériels de TP, poids lourds et matériels de parcs et jardins.

Nos équipes sont basées sur La Rochelle, Bordeaux, Lyon, Toulouse et Düsseldorf.

Pour postuler, adressez vos CV et lettre de motivation à l’attention de Mme JEANNIN, Responsable RH, par mail à rhcontact@irium-software.com

Le poste en détails

Vous intégrerez l’équipe Support 1 et 2 composée de 11 personnes et aurez des missions axées sur 3 grands pôles : l’aide au Consultants terrains, l’investigation pour résolution des bugs récurrents et l’amélioration des démarches qualitative du service.
Vous serez notamment amené(e) à :
- Proposer une aide technique réactive aux consultants en clientèle,
- Établir un état des lieux régulier avec le Support Client pour lister les erreurs récurrentes : écriture de scripts, reproduction par étude des données, mise en place d’outils de traçage d’erreurs…
- Elaborer des démarches qualités et mettre en place des reportings sur l’activité du service
- Prendre en charge les incidents remontés par le service Support Client, et travail d’investigation et de diagnostic des incidents, incluant leur résolution possible,
- Reproduire les problèmes puis les remonter si besoin au service développement avec les informations nécessaires à leur résolution
- Rédiger des FAQ, fiches techniques…

Profil recherché

Perfectionniste, vous aimez le travail d’investigation et êtes capable de synthétiser vos idées sur des documentations.
Vous faites preuve d’une excellente qualité d’écoute et disposez d’un bon relationnel pour travailler en équipe avec les différents services.
Vous devrez également être capable de lire, interpréter et comprendre la structure d’un programme.
La connaissance de notre domaine d’activité et/ou des métiers de nos clients serait un plus apprécié.

Formation en informatique de gestion
Formation en développement logiciel
BTS SIO
Licence pro. Informatique Répartie et Mobile

Maîtrise d’outils éditeurs SQL
Capacité à rédiger des fiches FAQ, fiches techniques, tutoriels
Connaissances en bases de données logicielles, modules de gestion commerciale, modules comptables, interfaces constructeurs, la mobilité…

Maîtrise de l’anglais (parlé et écrit) pour communiquer avec certains collaborateurs

CDI La Rochelle, salaire brut annuel 25/30K€ selon profil



Un message, un commentaire ?

modération a priori

Ce forum est modéré a priori : votre contribution n’apparaîtra qu’après avoir été validée par un administrateur du site.

Qui êtes-vous ?
Votre message

Pour créer des paragraphes, laissez simplement des lignes vides.