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Offres d’emploi 12 septembre 2019

Irium Software recrute chargé(e) de support logiciel



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Parlons un peu de nous... IRIUM SOFTWARE quésaco ?
Nous sommes une PME à dimension internationale d’une centaine de personnes créée en 1982 à La Rochelle, nous appartenons au groupe ISAGRI depuis Février 2017.
IRIUM SOFTWARE est le 1er éditeur européen d’une gamme ERP spécialement conçu pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs et négociants de machines agricoles, manutention, matériels de TP, poids lourds et matériels de parcs et jardin.
Nos équipes, et potentiellement vos futurs collègues/collaborateurs, sont basés sur La Rochelle, Bordeaux, Lyon, Toulouse, Valence et Düsseldorf.

Vos atouts :
- 1ère expérience similaire
- BAC +2 en comptabilité / gestion / informatique ou expérience professionnelle équivalente
- Autonomie et rigueur, capacité d’écoute et de communication, savoir faire preuve d’initiative, bon relationnel avec les clients
- Pack Office, capacité à rédiger des fiches FAQ
- Bonne connaissance de l’anglais et/ou de l’espagnol (parlé et écrit)

Votre rôle : Basé(e) à Bordeaux, vous intégrerez l’équipe Support 1 & 2 composée de 9 personnes.
Vous prendrez en charge le support de notre logiciel de gestion – comptabilité – CRM iProfessional auprès de nos clients utilisateurs (pas d’appels entrants).
iProfessional est un logiciel de gestion pour PME en France et en Espagne, destiné aux concessionnaires de matériels agricoles et de motoculteurs de plaisance.
Votre futur job consistera à :
- Résoudre les problèmes clients liés à l’utilisation des logiciels de comptabilité, gestion, CRM et de leurs différents modules : location, mobilité [gestion des
interventions techniques] et la gestion commerciale
- Recenser les incidents, participer à leur résolution, corriger les données
- Alimenter la base de données par le référencement précis des questions courantes des utilisateurs
- Rédiger ponctuellement et mettre à jour les supports d’aide à la résolution des problèmes

Détails : poste en CDI à Bordeaux, salaire annuel 19/25K€ selon profil

CV et lettre de motivation à envoyer à l’attention de Mme JEANNIN, responsable RH, par mail à l’adresse suivante : rhcontact@irium-software.com



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