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Offres d’emploi 7 février 2019

Soram recrute technicien SAV H/F sur Niort



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Leader sur l’Ouest de la France, SORAM GROUPE est l’addition de quatre domaines d’expertise : les systèmes et solutions d’impression, les solutions de gestion de flux documentaire, l’informatique et les télécoms.

Un groupe à taille humaine, pérenne depuis près de 40 ans, nous affichons un dynamisme constant : 18 Millions d’Euros de CA, une croissance de 10% par an en moyenne depuis 2014, et une présence sur tout le Grand Ouest : Nantes, Poitiers, Bordeaux, Niort, La Rochelle, Bressuire et La Roche-sur-Yon ainsi qu’à l’international au Sénégal (Dakar).

Nous sommes composés de 97 femmes et hommes experts spécialisés dans les domaines de l’impression, la gestion électronique des documents, l’informatique et des télécoms. Notre objectif : apporter une solution globale à nos clients et prospects afin de leur facilité le quotidien.

Notre structure recherche un.e technicien.ne de Service Après-Vente. Rattaché(e) à l’agence de NIORT, vous serez sous la responsabilité hiérarchique du coordinateur technique de votre secteur.

Vous aurez pour principales missions :
- La préparation et le paramétrage des multifonctions selon les fiches connexions relatant les besoins clients ;
- La livraison et l’installation des copieurs ;
- La sensibilisation des clients à la bonne utilisation du matériel ;
- L’intervention et la maintenance préventive et curative des multifonctions ;

En véritable expert, vous savez appréhender les problématiques techniques rencontrés chez les clients et répondre ainsi au mieux à leurs attentes. Votre capacité à trouver des solutions, votre réactivité face aux situations imprévues vous donnent la parfaite maîtrise de vos interventions.

Vous êtes issu(e) d’une formation technique et possédez idéalement des connaissances générales en électrotechnique.

Savoirs et savoir-faire :
- Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
- Identifier des ressources nécessaires à la résolution d’un dysfonctionnement
- Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné

Savoir-être professionnels :
- Sens de la communication
- Autonomie
- Rigueur
- Temps de travail : 39h00

Lieu : La Rochelle

Niveau d’expérience : 3 ans

Type de contrat : CDI

Salaire : A définir en fonction de l’expérience

Vous souhaitez rejoindre une structure à taille humaine et faire partie intégrante de son développement sur le long terme, n’hésitez pas !

Envoyer votre CV et lettre de motivation à : rh@soram.fr



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